Schemaläggning en slags kommunikation
Sedan årsskiftet är Ken Timezynks nya vd. Även om samtliga anställda arbetar på distans är teamkänslan på företaget stark och nyligen blev man också certifierad som en “Great Place To Work”.
– Jag uppskattar verkligen mina kollegor och deras insatser, de är väldigt viktiga. Vi tar hand om varandra så att vi kan ta hand om kunderna, säger Ken.
För Ken är det tydligt vad som är det viktigaste fokuset i utvecklingen av produkten: den mänskliga kontakten och kommunikation. När man kontaktar Timezynk ska man få prata med en människa.
– Många ser supporten som en kostnad, men vi ser den som en tillgång. Att få hjälp av en riktig person är väldigt värdefullt, säger Ken.
Även i utvecklingen av själva verktyget är det kommunikationen mellan användarna som är högsta prioritet.
– Det viktigaste som finns är för oss användarna. Exakt vilka knappar som finns i systemet är inte det som spelar roll egentligen – utan användare som får en bättre work-life-balance är det meningslöst att trycka ut fler funktioner. Rapportering, tillgänglighet och schemaläggning är enligt oss en kommunikationskanal, menar Ken.
En viktig funktion för att underlätta just kommunikationen mellan de som schemalägger är att man i Timezynk kan arbeta i realtid. Enligt Ken är det en av detaljerna som särskiljer tjänsten från konkurrenter.
– Om man sitter två eller tre kollegor och gör ändringar i schemat samtidigt är det viktigt att man ser samma saker hela tiden. Att sidan alltid ska ändras live är något vi har arbetat på i flera år och idag har vi realtid som struktur, säger Ken.
